프린터 연결이 안 될 때 순서대로 해결하는 방법
얼마 전 집에서 문서 한 장을 뽑으려는데, 분명 켜져 있는 프린터가 노트북에는 보이지 않더라고요. 프린터 연결은 무작정 설정을 바꾸기보다 전원, 연결 방식, 컴퓨터의 인식 상태를 차례로 확인하면 원인을 찾기 쉽습니다.
먼저 USB인지 와이파이인지 확인하기
프린터를 컴퓨터와 케이블로 이어 쓴다면 USB 연결입니다. 이 경우 프린터 전원이 켜져 있는지 확인하고, 케이블을 양쪽에서 한 번씩 뺐다가 다시 꽂아보세요. USB 허브를 쓰고 있다면 컴퓨터 본체에 직접 연결해 보는 것도 좋습니다. 다른 포트에서는 바로 인식되는 경우가 있거든요.
케이블 없이 쓴다면 프린터와 컴퓨터가 같은 와이파이망에 연결돼 있어야 합니다. 와이파이 이름이 비슷해도 일반망과 손님용 망은 서로 분리돼 있을 수 있어요. 프린터 화면이나 네트워크 상태 출력물에서 연결된 와이파이 이름을 확인한 뒤, 컴퓨터의 와이파이 이름과 비교해 보세요. 일부 프린터는 2.4GHz 와이파이만 지원하므로 새 공유기로 바꾼 뒤 연결이 끊겼다면 제품의 지원 대역도 확인할 만합니다.
컴퓨터에 프린터 다시 추가하기
윈도우에서는 설정의 프린터 및 스캐너 메뉴에서 기기 추가를 찾으면 됩니다. 맥에서는 시스템 설정의 프린터 및 스캐너에서 프린터 추가를 선택할 수 있어요. 메뉴 이름은 운영체제 버전에 따라 조금 다를 수 있지만, 두 경우 모두 프린터를 검색하고 목록에서 해당 모델을 고르는 흐름은 비슷합니다.
목록에 같은 모델이 여러 개 보인다면 연결 방식을 보고 고르세요. USB 케이블로 쓰려는데 네트워크 프린터를 선택하면 나중에 케이블을 꽂아도 출력되지 않을 수 있습니다. 반대로 무선으로 쓸 때는 프린터와 컴퓨터가 같은 와이파이에 연결된 상태에서 검색하는 편이 정확합니다. 추가가 끝나면 긴 문서부터 보내지 말고 테스트 페이지나 짧은 문장 한 줄을 출력해 보세요. 연결 자체의 문제인지, 특정 파일의 문제인지 금방 구분됩니다.
검색은 되는데 인쇄가 안 된다면
프린터가 목록에 나타난다고 출력까지 준비된 건 아닙니다. 먼저 프린터 화면에 종이 걸림, 용지 없음, 덮개 열림 같은 알림이 있는지 확인하세요. 작은 오류 하나 때문에 컴퓨터에서는 계속 대기 중으로 보이기도 합니다.
그다음 인쇄 대기열을 열어 이전 작업이 멈춰 있는지 확인합니다. 예를 들어 어제 보낸 사진 파일이 오류 상태로 남아 있으면 오늘 보낸 문서도 그 뒤에서 기다릴 수 있어요. 멈춘 작업을 취소한 뒤 프린터와 컴퓨터를 다시 시작하고 테스트 페이지를 보내보세요. 프린터가 ‘오프라인’으로 표시된다면 전원과 와이파이 연결 상태부터 다시 확인하는 게 빠릅니다.
연결은 되는데 글자가 깨지거나 기능이 빠져 있다면 드라이버를 확인할 차례입니다. 운영체제가 자동으로 설치한 드라이버로 기본 인쇄는 되더라도 양면 인쇄나 스캔 기능이 제대로 잡히지 않을 수 있습니다. 이때는 프린터 제조사의 공식 지원 메뉴에서 정확한 모델명과 운영체제에 맞는 드라이버를 설치하세요. 모델명은 본체 앞면보다 뒷면 라벨에 더 자세히 적힌 경우도 있습니다.
무선 연결이 자꾸 끊길 때
처음에는 잘 되다가 며칠 뒤 프린터가 사라진다면 공유기와 프린터의 연결 상태를 살펴볼 만합니다. 공유기 위치가 멀거나 벽이 여러 개 사이에 있으면 프린터의 와이파이 신호가 약해질 수 있어요. 프린터 화면의 신호 표시를 확인하고, 가능하다면 공유기와 조금 더 가까운 곳에서 시험해 보세요.
공유기를 교체하거나 와이파이 비밀번호를 바꾼 뒤에는 프린터에도 새 정보를 입력해야 합니다. 컴퓨터만 새 와이파이에 연결하고 프린터는 예전 설정을 유지한 채 기다리는 일이 생각보다 흔합니다. 무선 설정을 다시 마친 뒤 컴퓨터에서 프린터를 재검색하면 됩니다.
저는 프린터가 보이지 않을 때마다 먼저 프린터와 컴퓨터에 표시된 와이파이 이름을 나란히 확인합니다. 그 작은 확인 하나로 불필요하게 드라이버를 다시 설치하는 일을 여러 번 피했어요. 급하게 출력해야 할수록 가장 단순한 연결 상태부터 확인하는 편이 오히려 시간을 아껴줍니다.
